Dernière mise à jour : 02/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Monica & Co (le « Site »), opéré via la plateforme Shopify, auprès de tout client consommateur (la/le « Client(e) »). En passant commande sur le Site, la/le Client(e) reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGV.
Ces CGV prévalent sur tout autre document, sauf dérogation écrite et expresse de Monica & Co.
Éditeur : Monica & Co (boutique opérée via Shopify).
E-mail : contact.blgcorp@gmail.com
Adresse postale de contact : Rue de la haute borne, 93700 Drancy
Hébergeur : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Important : Shopify met à disposition l’infrastructure e-commerce et les moyens de paiement. Monica & Co reste l’interlocuteur de la/le Client(e) pour toute demande relative à la commande, à la livraison, au service après-vente et à l’exercice des droits.
Les présentes CGV définissent les modalités de vente des produits proposés par Monica & Co sur le Site à des consommateurs au sens du Code de la consommation. Les offres sont réservées aux personnes majeures disposant de la pleine capacité juridique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages articles. Les photographies ont une valeur illustrative.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, nous informerons la/le Client(e) au plus vite pour proposer un remplacement ou un remboursement rapide du produit indisponible.
Efficacité & résultats : nos accessoires beauté sont des outils de soin et de massage. Les résultats peuvent varier selon la peau, la routine et l’usage. Ils ne constituent pas une garantie de résultat individuel.
Les prix sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TTC) lorsque la TVA est applicable, hors frais de livraison éventuels affichés avant validation de la commande.
Monica & Co se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, la facturation s’effectuant au tarif en vigueur au moment de la commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
La/le Client(e) suit le parcours d’achat et valide la commande après vérification du panier et acceptation des CGV.
La commande devient ferme à réception d’un e-mail de confirmation. Monica & Co se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’anomalie manifeste (fraude présumée, adresse invalide, incident de paiement antérieur).
Le règlement s’effectue via les solutions de paiement proposées par Shopify (cartes bancaires, etc.). Les transactions sont traitées par un prestataire sécurisé. Monica & Co n’a pas accès aux données complètes de carte.
La commande n’est expédiée qu’après acceptation du paiement. En cas de refus par l’émetteur, la vente est annulée de plein droit.
Livraison vers les zones ouvertes au moment de la commande. Les délais indicatifs affichés sur le Site (ex. 5 à 12 jours ouvrés, maximum 20 jours ouvrés) sont respectés dans la mesure du possible. Conformément au droit de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours après la commande, sauf précommande.
Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement (standard offerte le cas échéant ; option « livraison améliorée » possible).
En cas de retard anormal, la/le Client(e) peut nous mettre en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison à l’issue de ce nouveau délai, la/le Client(e) pourra résoudre la vente et obtenir remboursement.
Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés à la/le Client(e) à la livraison (remise physique du bien).
La/le Client(e) dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver sa décision.
Exceptions légales (art. L221-28 C. conso) :
Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés par la/le Client(e) (ex. accessoires beauté en contact avec la peau).
Biens personnalisés, etc.
Concrètement : un appareil/embout scellé, non ouvert et non utilisé peut être retourné sous 14 jours. Tout produit déscellé/porté/essayé/ayant été en contact avec la peau ne peut être repris, sauf défaut avéré.
Avant tout retour, écrire à contact.blgcorp@gmail.com pour obtenir l’autorisation et les instructions.
Le produit doit être renvoyé dans son état strictement neuf, scellé, dans son emballage d’origine complet (accessoires, notices, cadeaux éventuels).
Les frais de retour sont à la charge de la/le Client(e), sous sa responsabilité (preuve d’envoi conseillée).
Nous remboursons dans les 14 jours à compter de la récupération du bien ou de la preuve d’expédition, via le même moyen de paiement.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance – art. L217-3 s. C. conso). En cas de défaut de conformité, la/le Client(e) a droit à la mise en conformité (réparation ou remplacement) ou, à défaut, à la réduction du prix ou à la résolution de la vente.
Le vendeur peut ne pas procéder selon le choix du consommateur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné.
Les produits bénéficient également de la garantie légale des vices cachés (art. 1641 s. C. civ.).
Pour activer l’une de ces garanties, contacter contact.blgcorp@gmail.com avec description du défaut et photos/vidéo. Si le défaut est confirmé, Monica & Co prendra en charge les frais raisonnables de retour/renvoi conformément à la loi.
Monica & Co ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (tels que perte de chance, perte de données, préjudice moral) ni des conséquences liées à une utilisation non conforme des produits, à l’inexécution ou à la mauvaise exécution du contrat imputable à la/le Client(e), au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou à un cas de force majeure.
Nos produits sont conçus comme des accessoires et objets de bien-être ou de style, destinés à accompagner le quotidien avec élégance et confort. Leur efficacité ou perception peut varier d’une personne à l’autre, selon l’usage, les habitudes et le profil individuel.
En conséquence, aucune garantie de résultat spécifique n’est donnée, et Monica & Co ne pourra être tenue responsable de différences d’expérience, d’attente ou de sensibilité propres à chaque utilisateur.
Tous éléments du Site (marques, textes, visuels, logos, photos, vidéos, chartes, etc.) sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
Les avis affichés sur le site Monica & Co sont issus de retours authentiques de clientes et clients, collectés soit directement sur ce site, soit via d’autres plateformes de vente ou de distribution partenaires.
Ils reflètent des expériences réelles d’utilisation, mais peuvent varier selon le contexte d’achat ou d’usage.
Monica & Co se réserve le droit de sélectionner, modérer ou reformuler les avis pour des raisons de lisibilité, sans en altérer le sens ni la sincérité.
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Shopify agit comme prestataire technique / sous-traitant pour certaines fonctionnalités.
Monica & Co se réserve le droit d’effectuer des contrôles anti-fraude (identité, adresse, IP) et de refuser/annuler toute commande présentant un risque anormal.
Pour toute question : contact.blgcorp@gmail.com
En cas de litige non résolu, la/le Client(e) peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent ou à la plateforme européenne de RLL : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable ou de médiation, les tribunaux français seront compétents conformément aux règles de droit commun (le tribunal du lieu de domicile du consommateur restant compétent).
Nous pouvons mettre à jour ces CGV à tout moment pour tenir compte d’évolutions légales ou opérationnelles. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.